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Die Kamera, ein unsicherer Scan, ein falscher Preis, ein Play-Kauf, der nicht auftaucht: die Antworten, und ein Mensch zum Anschreiben.
Fragen und Antworten
Die Kamera startet nicht
Der Browser fragt einmal nach der Erlaubnis für die Kamera und merkt sich die Antwort. In Chrome unter Android tippst du auf das Symbol links neben der Adresszeile, dann auf Berechtigungen → Kamera → Zulassen, und lädst die Seite neu. Steht die Kamera dort nicht, schau unter Android-Einstellungen → Apps → Chrome → Berechtigungen → Kamera.
Die Kamera braucht außerdem eine sichere Verbindung, die Adresse muss also mit https anfangen. Auch eine andere App oder ein anderer Tab, der die Kamera offen hält, blockiert sie — schließ sie und versuch es noch einmal.
Der Scanner weiß nicht, welche Karte es ist
Leg die Karte flach auf eine schlichte Unterlage bei gleichmäßigem Licht und halt die ganze Karte im Umriss; eine Karte in der Hand biegt sich gerade genug, um das Bild zu verändern. Reflexe auf einer Holo sind der häufigste Grund — kipp lieber das Handy als die Karte.
Die Nummer in der unteren Ecke klärt den größten Teil des Rests, ein Foto mit scharfer Ecke ist also mehr wert als ein helles. Wenn die App es immer noch nicht weiß, holt sie von selbst KI-Hilfe: bis zu zehnmal am Tag mit Gratis, ohne Limit mit Family Plus. Hat sie den falschen Druck gewählt, tipp auf den richtigen — die Korrektur wird fürs nächste Mal gemerkt.
Ein Preis sieht falsch aus
Die Preise kommen aus einer öffentlichen Datenbank: der Trendpreis von Cardmarket in Euro und der Marktpreis von TCGplayer in Dollar, beide über TCGdex, jede Nacht aufgefrischt. Welchen von beiden die App zeigt, ist eine Einstellung.
Sie schätzen, wofür eine Karte zuletzt verkauft wurde, sie sind kein Angebot und keine Bewertung. Zustand, ein anderer Druck oder ein lokaler Markt können den echten Preis weit davon wegtragen.
Ein Kauf über Google Play taucht nicht auf
Käufe im Play Store erreichen die App über RevenueCat, was eine Minute dauern kann. Einmal ab- und wieder anmelden lässt den Tarif meist erscheinen.
Wenn nicht, schreib uns von der Adresse des Kontos und sag, wann du gekauft hast und welchen Tarif; wir bringen es von Hand in Ordnung. Eine Erstattung, wenn dir das lieber ist, wickelt Google ab.
Wie ziehe ich eine Sammlung auf ein anderes Konto oder ein anderes Handy um?
Einstellungen → Deine Daten. „Sicherung“ schreibt eine Datei mit allem aus diesem Haushalt — Profile, Karten, Wünsche, Themensets, Ordner, Decks, Abzeichen und den Verlauf —, und „Wiederherstellen“ liest sie in ein anderes Konto ein.
Für eine Tabellenkalkulation oder eine andere App liegt daneben der CSV-Export der Sammlung und der Wunschliste, und CSV lässt sich auch wieder importieren. Nichts davon kostet etwas.
Wie lösche ich das Konto?
Einstellungen → Konto → Konto löschen, dann die E-Mail-Adresse des Kontos und das Passwort eintippen. Alles geht auf einmal, die Scan-Fotos eingeschlossen. Die Seite zum Löschen des Kontos erklärt es Schritt für Schritt und sagt, was zu tun ist, wenn du dich nicht mehr anmelden kannst.
Kommst du trotzdem nicht weiter?
Schreib uns. Es liest eine einzige Person mit, auf Englisch, Deutsch oder Niederländisch, eine Antwort dauert also ein, zwei Tage — aber es ist ein Mensch, und die App gehört ihm.
hello@truck8ai.com