Ayuda
La cámara, un escaneo con dudas, un precio raro, una compra de Play que no aparece: las respuestas, y una persona a la que escribir.
Preguntas y respuestas
La cámara no arranca
El navegador pide permiso para la cámara una vez y se queda con la respuesta. En Chrome de Android, toca el icono a la izquierda de la barra de direcciones, luego Permisos → Cámara → Permitir, y recarga la página. Si la cámara no está ahí, mira en Ajustes de Android → Aplicaciones → Chrome → Permisos → Cámara.
La cámara también necesita una conexión segura: la dirección tiene que empezar por https. Otra app u otra pestaña que tenga la cámara abierta también la bloquea; ciérralas y prueba otra vez.
El escáner no sabe qué carta es
Deja la carta plana sobre un fondo liso, con luz pareja, y mantén la carta entera dentro del contorno; una carta en la mano se curva lo justo para cambiar la imagen. Los brillos en una holo son lo más habitual: inclina el móvil, no la carta.
El número de la esquina de abajo resuelve casi todo lo demás, así que una foto con esa esquina nítida vale más que una foto luminosa. Cuando la app sigue sin saberlo, pide ayuda a la IA por su cuenta: hasta diez veces al día en Gratis, sin límite con Family Plus. Si eligió la impresión equivocada, toca la correcta y la corrección se recuerda para la próxima.
Un precio parece equivocado
Los precios vienen de una base de datos pública: el precio de tendencia de Cardmarket en euros y el precio de mercado de TCGplayer en dólares, los dos a través de TCGdex, actualizados cada noche. Cuál de los dos enseña la app es un ajuste.
Son estimaciones de por cuánto se ha vendido una carta, no una oferta ni una tasación. El estado, otra impresión o un mercado local pueden dejar el precio real muy lejos de ahí.
Una compra de Google Play no aparece
Las compras hechas en Play Store llegan a la app a través de RevenueCat, y eso puede tardar un minuto. Salir y volver a entrar suele hacer que aparezca el plan.
Si aun así no sale, escríbenos desde la dirección de la cuenta y di cuándo compraste y qué plan; lo arreglamos a mano. La devolución, si la prefieres, la gestiona Google.
¿Cómo muevo una colección a otra cuenta o a otro móvil?
Ajustes → Tus datos. «Copia de seguridad» escribe un archivo con todo lo de esta casa — perfiles, cartas, deseos, colecciones temáticas, archivadores, mazos, medallas y el historial — y «Restaurar» lo vuelve a meter en otra cuenta.
Para una hoja de cálculo u otra app, al lado está el export CSV de la colección y de la lista de deseos, y el CSV se puede volver a importar. Nada de esto cuesta dinero.
¿Cómo borro la cuenta?
Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta, y luego escribe el correo de la cuenta y la contraseña. Todo se va de una vez, las fotos de escaneo incluidas. La página de borrado de cuenta lo explica paso a paso y dice qué hacer si ya no puedes entrar.
¿Sigues atascado?
Escríbenos. Lee una sola persona, en inglés, alemán o neerlandés, así que una respuesta tarda un día o dos, pero es una persona, y la app es suya.
hello@truck8ai.com