Assistenza

La fotocamera, una scansione incerta, un prezzo sbagliato, un acquisto Play che non compare: le risposte, e una persona a cui scrivere.

Domande e risposte

La fotocamera non parte

Il browser chiede una volta il permesso per la fotocamera e si ricorda la risposta. In Chrome su Android tocca l’icona a sinistra della barra degli indirizzi, poi Autorizzazioni → Fotocamera → Consenti, e ricarica la pagina. Se la fotocamera non è lì, guarda in Impostazioni Android → App → Chrome → Autorizzazioni → Fotocamera.

La fotocamera ha bisogno anche di una connessione sicura: l’indirizzo deve iniziare con https. Anche un’altra app o un’altra scheda che tiene la fotocamera aperta la blocca: chiudile e riprova.

Lo scanner non sa che carta sia

Metti la carta in piano su una superficie liscia con luce uniforme e tieni tutta la carta dentro il contorno; una carta tenuta in mano si incurva quel tanto che basta a cambiare l’immagine. I riflessi su una holo sono la causa più comune: inclina il telefono, non la carta.

Il numero nell’angolo in basso risolve quasi tutto il resto, quindi una foto con quell’angolo nitido vale più di una foto luminosa. Quando l’app proprio non riesce a decidere, chiede da sola l’aiuto dell’IA: fino a dieci volte al giorno con Gratis, senza limite con Family Plus. Se ha scelto la stampa sbagliata, tocca quella giusta: la correzione viene ricordata per la volta dopo.

Un prezzo sembra sbagliato

I prezzi vengono da un database pubblico: il prezzo di tendenza di Cardmarket in euro e il prezzo di mercato di TCGplayer in dollari, entrambi tramite TCGdex, aggiornati ogni notte. Quale dei due l’app mostra è un’impostazione.

Sono stime di quanto una carta è stata venduta, non un’offerta e non una perizia. La condizione, un’altra stampa o un mercato locale possono portare il prezzo vero molto lontano da lì.

Un acquisto su Google Play non compare

Gli acquisti fatti nel Play Store arrivano all’app tramite RevenueCat, e può volerci un minuto. Uscire e rientrare di solito fa comparire il piano.

Se ancora non compare, scrivici dall’indirizzo dell’account dicendo quando hai comprato e quale piano; lo sistemiamo a mano. Il rimborso, se preferisci quello, lo gestisce Google.

Come sposto una collezione su un altro account o un altro telefono?

Impostazioni → I tuoi dati. «Backup» scrive un file con tutto quello che c’è in questa casa — profili, carte, desideri, collezioni a tema, raccoglitori, mazzi, distintivi e lo storico — e «Ripristina» lo rilegge in un altro account.

Per un foglio di calcolo o un’altra app, accanto c’è l’esportazione CSV della collezione e della lista dei desideri, e il CSV si può reimportare. Niente di tutto questo costa qualcosa.

Come cancello l’account?

Impostazioni → Account → Cancella account, poi scrivi l’indirizzo email dell’account e la password. Va via tutto in una volta, foto delle scansioni comprese. La pagina per cancellare l’account lo spiega passo per passo e dice cosa fare se non riesci più a entrare.

Ancora bloccato?

Scrivici. Legge una persona sola, in inglese, tedesco o olandese, quindi una risposta arriva in un giorno o due — ma è una persona, e l’app è sua.

hello@truck8ai.com