Hulp

De camera, een twijfelende scan, een verkeerde prijs, een Play-aankoop die niet verschijnt: de antwoorden, en een mens om te schrijven.

Vragen en antwoorden

De camera start niet

De browser vraagt één keer toestemming voor de camera en onthoudt het antwoord. In Chrome op Android tik je op het icoontje links van de adresbalk, dan op Machtigingen → Camera → Toestaan, en herlaad je de pagina. Staat de camera daar niet, kijk dan bij Android-instellingen → Apps → Chrome → Machtigingen → Camera.

De camera heeft ook een beveiligde verbinding nodig: het adres moet met https beginnen. Een andere app of een ander tabblad dat de camera openhoudt blokkeert hem ook — sluit die en probeer opnieuw.

De scanner weet niet welke kaart het is

Leg de kaart plat op een egale ondergrond bij gelijkmatig licht en houd de hele kaart binnen de omtrek; een kaart in de hand buigt net genoeg om het beeld te veranderen. Weerspiegeling op een holo is de gebruikelijke boosdoener — kantel de telefoon in plaats van de kaart.

Het nummer in de onderhoek lost de rest meestal op, dus een foto met die hoek scherp is meer waard dan een lichte foto. Komt de app er dan nog niet uit, dan vraagt hij vanzelf om AI-hulp: tot tien keer per dag op Gratis, zonder limiet met Family Plus. Koos hij de verkeerde druk, tik dan de goede aan — die correctie wordt onthouden voor de volgende keer.

Een prijs lijkt niet te kloppen

De prijzen komen uit een openbare database: de trendprijs van Cardmarket in euro’s en de marktprijs van TCGplayer in dollars, allebei via TCGdex, elke nacht ververst. Welke van de twee de app laat zien is een instelling.

Het zijn schattingen van waarvoor een kaart de laatste tijd is verkocht, geen bod en geen taxatie. Staat, een andere druk of een lokale markt kunnen de echte prijs ver daarvandaan brengen.

Een aankoop in Google Play verschijnt niet

Aankopen in de Play Store bereiken de app via RevenueCat, en dat kan een minuut duren. Uitloggen en weer inloggen laat het pakket meestal verschijnen.

Gebeurt dat niet, schrijf ons dan vanaf het adres van het account en vertel wanneer je hebt gekocht en welk pakket; we zetten het met de hand recht. Een terugbetaling, als je die liever wilt, regelt Google zelf.

Hoe verhuis ik een verzameling naar een ander account of een andere telefoon?

Instellingen → Jouw gegevens. “Back-up” schrijft één bestand met alles van dit huishouden — profielen, kaarten, wensen, themasets, mappen, decks, badges en de geschiedenis — en “Terugzetten” leest het weer in een ander account.

Voor een spreadsheet of een andere app staat de CSV-export van de verzameling en de verlanglijst ernaast, en CSV kan ook weer geïmporteerd worden. Niets hiervan kost iets.

Hoe verwijder ik het account?

Instellingen → Account → Account verwijderen, en typ dan het e-mailadres van het account en het wachtwoord. Alles gaat in één keer weg, scanfoto’s inbegrepen. De pagina over het verwijderen van je account legt het stap voor stap uit en vertelt wat je doet als je niet meer kunt inloggen.

Kom je er nog niet uit?

Schrijf ons. Er leest één persoon mee, in het Engels, Duits of Nederlands, dus een antwoord duurt een dag of twee — maar het is een mens, en de app is van hem.

hello@truck8ai.com