Ajuda
A câmara, uma digitalização incerta, um preço errado, uma compra na Play que não aparece: as respostas, e uma pessoa a quem escrever.
Perguntas e respostas
A câmara não arranca
O browser pede permissão para a câmara uma vez e guarda a resposta. No Chrome em Android, toca no ícone à esquerda da barra de endereço, depois em Permissões → Câmara → Permitir, e recarrega a página. Se a câmara não estiver lá, vê em Definições Android → Aplicações → Chrome → Permissões → Câmara.
A câmara também precisa de uma ligação segura: o endereço tem de começar por https. Outra app ou outro separador com a câmara aberta também a bloqueia — fecha-os e tenta outra vez.
O leitor não sabe que carta é
Põe a carta deitada numa superfície lisa, com luz uniforme, e mantém a carta toda dentro do contorno; uma carta na mão dobra o suficiente para mudar a imagem. Os reflexos numa holo são a causa mais comum — inclina o telemóvel, não a carta.
O número no canto de baixo resolve quase todo o resto, por isso uma fotografia com esse canto nítido vale mais do que uma fotografia clara. Quando a app mesmo assim não consegue decidir, pede ajuda à IA por iniciativa própria: até dez vezes por dia no Grátis, sem limite com Family Plus. Se escolheu a impressão errada, toca na certa — a correção fica guardada para a próxima.
Um preço parece errado
Os preços vêm de uma base de dados pública: o preço de tendência da Cardmarket em euros e o preço de mercado da TCGplayer em dólares, ambos através do TCGdex, atualizados todas as noites. Qual dos dois a app mostra é uma definição.
São estimativas de por quanto uma carta se tem vendido, não são uma oferta nem uma avaliação. O estado, outra impressão ou um mercado local podem deixar o preço real muito longe disso.
Uma compra na Google Play não aparece
As compras feitas na Play Store chegam à app através do RevenueCat, e isso pode demorar um minuto. Sair e voltar a entrar costuma fazer o plano aparecer.
Se mesmo assim não aparecer, escreve-nos do endereço da conta a dizer quando compraste e que plano; corrigimos à mão. O reembolso, se preferires isso, é tratado pela Google.
Como mudo uma coleção para outra conta ou outro telemóvel?
Definições → Os teus dados. «Cópia de segurança» escreve um ficheiro com tudo o que há nesta casa — perfis, cartas, desejos, coleções temáticas, álbuns, baralhos, medalhas e o histórico — e «Restaurar» volta a lê-lo noutra conta.
Para uma folha de cálculo ou outra app, ao lado está a exportação CSV da coleção e da lista de desejos, e o CSV pode ser importado outra vez. Nada disto custa dinheiro.
Como apago a conta?
Definições → Conta → Apagar conta, e depois escreve o email da conta e a palavra-passe. Vai tudo de uma vez, fotografias de digitalização incluídas. A página para apagar a conta explica passo a passo e diz o que fazer se já não conseguires entrar.
Continuas sem conseguir?
Escreve-nos. Lê uma pessoa só, em inglês, alemão ou neerlandês, por isso uma resposta demora um dia ou dois — mas é uma pessoa, e a app é dela.
hello@truck8ai.com