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カメラ、はっきりしないスキャン、おかしな価格、反映されないPlayの購入——その答えと、連絡できる相手。

よくある質問

カメラが起動しません

ブラウザはカメラの使用許可を一度だけ尋ね、その答えを覚えています。Android版のChromeなら、アドレスバーの左のアイコンをタップして「権限」→「カメラ」→「許可」を選び、ページを再読み込みしてください。そこにカメラが出てこない場合は、Androidの設定 →「アプリ」→「Chrome」→「権限」→「カメラ」を確認してください。

カメラには安全な接続も必要です。アドレスがhttpsで始まっている必要があります。ほかのアプリや別のタブがカメラを使っていても止まるので、それらを閉じてからもう一度お試しください。

スキャナーがどのカードか分かりません

カードは無地の面に平らに置き、光を均一にして、カード全体を枠の中に収めてください。手に持つとわずかに反って、写り方が変わります。よくある原因はキラカードの反射です。カードではなくスマートフォンのほうを傾けてください。

残りのほとんどは下の隅の番号で決まるので、明るい写真よりも、その隅がはっきり写った写真のほうが役に立ちます。それでも決まらないときは、アプリのほうからAIの助けを求めます。無料プランは1日10回まで、Family Plusは上限なしです。違う版が選ばれたときは正しいほうをタップしてください。次からはその修正を覚えています。

価格が違って見えます

価格は公開データベースから来ています。ユーロ建てのCardmarketのトレンドプライスと、ドル建てのTCGplayerのマーケットプライスで、どちらもTCGdex経由、毎晩更新されます。どちらを表示するかは設定で選べます。

これらはそのカードがいくらで売れてきたかの推定であって、売買の申し出でも鑑定でもありません。状態や版の違い、地域の相場によって、実際の価格は大きく離れることがあります。

Google Playでの購入が反映されません

Playストアでの購入はRevenueCatを通じてアプリに届くため、少し時間がかかることがあります。いったんログアウトして入り直すと、たいていプランが表示されます。

それでも表示されない場合は、アカウントのアドレスから、いつどのプランを購入したかを書いてご連絡ください。こちらで手作業で直します。返金をご希望の場合は、Googleが対応します。

コレクションを別のアカウントや別のスマートフォンに移すには?

設定 →「データ」です。「バックアップ」はこの家族のすべて——プロフィール、カード、ほしいもの、テーマセット、バインダー、デッキ、バッジ、履歴——を1つのファイルに書き出し、「復元」はそれを別のアカウントに読み込みます。

表計算ソフトや他のアプリ向けには、その隣にコレクションとほしいものリストのCSV書き出しがあり、CSVは読み込み直すこともできます。どれも無料です。

アカウントを削除するには?

設定 →「アカウント」→「アカウントを削除」に進み、アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。スキャン写真も含め、すべてが一度に消えます。アカウント削除のページに手順と、ログインできなくなった場合の対応が書いてあります。

それでも解決しないときは

ご連絡ください。読んでいるのは一人で、英語・ドイツ語・オランダ語で対応しています。返事には1〜2日かかりますが、返すのは人間で、このアプリはその人のものです。

hello@truck8ai.com