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La caméra, un scan incertain, un prix faux, un achat Play qui n’apparaît pas : les réponses, et quelqu’un à qui écrire.

Questions et réponses

La caméra ne démarre pas

Le navigateur demande une fois l’autorisation d’utiliser la caméra et retient la réponse. Dans Chrome sur Android, touche l’icône à gauche de la barre d’adresse, puis Autorisations → Caméra → Autoriser, et recharge la page. Si la caméra n’y est pas, va voir dans Paramètres Android → Applis → Chrome → Autorisations → Caméra.

La caméra a aussi besoin d’une connexion sécurisée : l’adresse doit commencer par https. Une autre appli ou un autre onglet qui garde la caméra ouverte la bloque également — ferme-les et réessaie.

Le scanner ne sait pas de quelle carte il s’agit

Pose la carte à plat sur un fond uni, dans une lumière régulière, et garde toute la carte dans le contour ; une carte tenue à la main se courbe juste assez pour changer l’image. Les reflets sur une holo sont la cause la plus fréquente — incline le téléphone plutôt que la carte.

Le numéro dans le coin en bas règle l’essentiel du reste, donc une photo où ce coin est net vaut mieux qu’une photo lumineuse. Quand l’appli n’arrive toujours pas à trancher, elle demande d’elle-même l’aide de l’IA : jusqu’à dix fois par jour en gratuit, sans limite avec Family Plus. Si elle a choisi la mauvaise impression, touche la bonne — la correction est retenue pour la prochaine fois.

Un prix a l’air faux

Les prix viennent d’une base publique : le prix tendance de Cardmarket en euros et le prix de marché de TCGplayer en dollars, tous deux via TCGdex, rafraîchis chaque nuit. Lequel des deux l’appli affiche est un réglage.

Ce sont des estimations de ce à quoi une carte s’est vendue, pas une offre ni une expertise. L’état, une autre impression ou un marché local peuvent en éloigner beaucoup le vrai prix.

Un achat Google Play n’apparaît pas

Les achats faits dans le Play Store arrivent dans l’appli via RevenueCat, ce qui peut prendre une minute. Se déconnecter puis se reconnecter fait généralement apparaître la formule.

Si ça ne suffit pas, écris-nous depuis l’adresse du compte en disant quand tu as acheté et quelle formule ; nous corrigeons à la main. Un remboursement, si tu préfères, est traité par Google.

Comment déplacer une collection vers un autre compte ou un autre téléphone ?

Réglages → Tes données. « Sauvegarde » écrit un fichier avec tout ce qu’il y a dans cette maisonnée — profils, cartes, souhaits, collections à thème, classeurs, decks, badges et l’historique — et « Restaurer » le relit dans un autre compte.

Pour un tableur ou une autre appli, l’export CSV de la collection et de la liste de souhaits est juste à côté, et le CSV peut être réimporté. Rien de tout cela ne coûte quoi que ce soit.

Comment supprimer le compte ?

Réglages → Compte → Supprimer le compte, puis tape l’adresse e-mail du compte et le mot de passe. Tout part d’un coup, les photos de scan comprises. La page de suppression du compte l’explique étape par étape et dit quoi faire si tu n’arrives plus à te connecter.

Toujours bloqué ?

Écris-nous. C’est une seule personne qui lit le courrier, en anglais, en allemand ou en néerlandais, alors une réponse prend un jour ou deux — mais c’est une personne, et l’appli est la sienne.

hello@truck8ai.com