Borrar tu cuenta
Borrar una cuenta elimina para siempre los coleccionistas, las cartas, los deseos, los archivadores y los escaneos de la familia.
Haz una copia primero
En Ajustes → Tus datos la app escribe una copia de seguridad de toda la casa, o un CSV de la colección y de la lista de deseos. Después de borrar no queda nada que exportar, así que hazlo antes si las cartas te importan.
Borrarla desde la app
Cuatro pasos, en la app o en el navegador, desde el lado del titular de la cuenta.
- 1
Abre los Ajustes.
- 2
Ve a Cuenta y abre «Borrar cuenta».
- 3
Escribe el correo de la cuenta y la contraseña de la cuenta. Esa es la comprobación de que eres el titular.
- 4
Confirma con «Borrar para siempre». Se ejecuta al momento: no hay espera ni vuelta atrás.
Lo que desaparece al instante
La cuenta, cada perfil de coleccionista, todas las cartas, listas de deseos, archivadores, mazos, colecciones temáticas, medallas y el historial de valor, los enlaces compartidos y cada foto de escaneo que quedara en el servidor. Todo se borra de una vez, no se marca para más tarde.
Lo que se queda, y por qué
Los registros de pago se quedan en el historial de facturación sin el enlace a la cuenta, y en el proveedor de pagos, porque la ley fiscal obliga a guardar una factura siete años. Dicen qué se pagó y cuándo; nunca contienen un número de tarjeta. Nada más sobrevive al borrado.
Si ya no puedes entrar
Escribe a hello@truck8ai.com desde la dirección de correo de la cuenta y pide que se borre. Respondemos desde la misma dirección, comprobamos que la petición viene de verdad de esa cuenta y la borramos: normalmente en unos días, como mucho en un mes. Si la dirección también se ha perdido, cuéntanos todo lo que sepas de la cuenta y lo resolvemos juntos.
hello@truck8ai.com