Apagar a tua conta
Apagar uma conta elimina para sempre os colecionadores, cartas, desejos, álbuns e digitalizações da família.
Faz primeiro uma cópia
Em Definições → Os teus dados a app escreve uma cópia de segurança de toda a casa, ou um CSV da coleção e da lista de desejos. Depois de apagar não sobra nada para exportar, por isso faz isto primeiro se as cartas te importam.
Apagar a partir da app
Quatro passos, na app ou no browser, do lado de quem é titular da conta.
- 1
Abre as Definições.
- 2
Vai a Conta e abre «Apagar conta».
- 3
Escreve o email da conta e a palavra-passe da conta. É a verificação de que és o titular.
- 4
Confirma com «Apagar para sempre». Acontece logo: não há espera nem volta atrás.
O que desaparece de imediato
A conta, todos os perfis de colecionador, todas as cartas, listas de desejos, álbuns, baralhos, coleções temáticas, medalhas e o histórico de valor, os links partilhados e todas as fotografias de digitalização ainda no servidor. Tudo é apagado de uma vez, não marcado para depois.
O que fica, e porquê
Os registos de pagamento ficam no registo de faturação sem a ligação à conta, e no fornecedor de pagamentos, porque a lei fiscal obriga a guardar uma fatura durante sete anos. Dizem o que foi pago e quando; nunca contêm um número de cartão. Nada mais sobrevive ao apagamento.
Se já não consegues entrar
Escreve para hello@truck8ai.com a partir do endereço de email da conta e pede que seja apagada. Respondemos do mesmo endereço, confirmamos que o pedido vem mesmo dessa conta e apagamos — normalmente em poucos dias, no máximo dentro de um mês. Se o endereço também se perdeu, conta-nos tudo o que souberes da conta e resolvemos juntos.
hello@truck8ai.com